Частые вопросы
Собрали ответы на типичные вопросы покупателей. Если не нашли нужное — напишите или позвоните нам.
Как выбрать подходящий матрас?
При подборе матраса специалисты SAKINA в первую очередь учитывают размер кровати, затем вес человека, количество людей, которые будут спать на матрасе, их возраст, а также наличие дискомфорта или проблем со спиной. На основе этих данных консультант помогает подобрать подходящую модель и уровень комфорта. Если вы находитесь в Душанбе, мы рекомендуем посетить шоурум и лично протестировать несколько моделей.Можно ли протестировать матрас перед покупкой?
Да. Все модели матрасов SAKINA можно протестировать в обоих шоурумах в Душанбе. Вы сможете сравнить разные модели, почувствовать разницу в жёсткости, поддержке и комфорте, а консультант поможет определить, какая модель подходит именно вам.Можно ли купить матрас онлайн?
Да, оформить заказ можно онлайн. Наши консультанты помогут подобрать подходящую модель, расскажут о её характеристиках, размерах, материалах и уровне жёсткости. Однако если вы находитесь в Душанбе, мы рекомендуем посетить шоурум и лично протестировать матрас. Матрас выбирается в среднем на 10–15 лет, поэтому лучше один раз уделить время правильному выбору, почувствовать разницу между моделями и подобрать комфорт, который подходит именно вам.Сколько времени занимает подбор матраса?
В среднем профессиональный подбор матраса занимает 15–20 минут. За это время консультант уточнит ваши основные потребности, расскажет о подходящих моделях и поможет сравнить их между собой.Есть ли доставка матрасов по Душанбе?
Да, доставка и установка по городу Душанбе предоставляются бесплатно. Матрасы SAKINA доставляются в компактном рулонном виде, поэтому их удобно перевозить и заносить практически в любой дом или квартиру. После доставки наши специалисты также помогут с установкой матраса.Доставляете ли вы матрасы в другие города Таджикистана?
Да, SAKINA осуществляет доставку заказов в другие города и районы Таджикистана. Мы бесплатно доставляем заказ до такси или транспортной службы, отправляющейся в ваш город или район. Стоимость дальнейшей перевозки до вашего населённого пункта клиент согласовывает непосредственно с перевозчиком.Кто оплачивает доставку в регионы?
Доставка заказа до такси или транспортной службы в Душанбе предоставляется бесплатно со стороны SAKINA. Дальнейшая перевозка из Душанбе до вашего города или района оплачивается клиентом непосредственно перевозчику. Стоимость зависит от направления и условий выбранного транспорта.Можно ли купить товары SAKINA в рассрочку?
Да, весь ассортимент SAKINA доступен в рассрочку с картой Alif Salom. Доступны следующие варианты: 3 месяца — без комиссии; 6, 9 и 12 месяцев — с комиссией со стороны банка. Решение об одобрении рассрочки принимает банк в соответствии со своими условиями.Нужен ли первоначальный взнос при покупке в рассрочку?
Нет, первоначальный взнос не требуется. При одобрении рассрочки банком покупку можно оформить на выбранный срок без первоначального взноса.На какие товары распространяется рассрочка?
Рассрочка с картой Alif Salom доступна на весь ассортимент SAKINA. В рассрочку можно приобрести матрасы и другие товары для сна, представленные в нашем ассортименте.Какая гарантия предоставляется на матрасы SAKINA?
На матрасы SAKINA предоставляется официальная гарантия 5 лет. При правильной эксплуатации качественный матрас может сохранять свои свойства значительно дольше — 10–15 лет и более, в зависимости от модели и условий использования.На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется на качество и исправность конструкции матраса, в том числе на пружинную систему. При соблюдении правил эксплуатации пружины матраса не должны проседать и терять свои поддерживающие свойства в течение гарантийного срока.Нужно ли сохранять гарантийный талон?
Да, обязательно. Каждому клиенту SAKINA при покупке выдаётся гарантийный талон в специальном удобном конверте. Сохраняйте его в течение всего гарантийного срока — он понадобится при обращении по вопросам гарантии.Можно ли вернуть или обменять матрас?
Матрас относится к товарам личной гигиены. Поэтому после вскрытия вакуумной упаковки и распаковки матрас не подлежит возврату или обмену. Именно поэтому мы рекомендуем перед покупкой посетить шоурум, протестировать несколько моделей и убедиться, что выбранный матрас подходит вам по уровню комфорта.Какие размеры матрасов доступны в SAKINA?
В ассортименте SAKINA представлен широкий выбор стандартных размеров: 200 × 90, 200 × 100, 200 × 120, 200 × 160, 200 × 170, 200 × 180, 200 × 200, 220 × 180 и 220 × 200 см. Доступность конкретного размера зависит от выбранной модели. Наши консультанты помогут подобрать размер матраса в соответствии с вашей кроватью и особенностями спальни.Можно ли заказать матрас нестандартного размера?
Да, SAKINA может адаптировать матрас под нестандартный размер. Если вам необходим матрас с индивидуальными параметрами, свяжитесь с нашими консультантами или посетите шоурум. Мы подробно расскажем о доступных вариантах и поможем подобрать подходящее решение.Когда можно спать на матрасе после распаковки?
При необходимости использовать матрас можно уже в день доставки. После распаковки матрас постепенно восстанавливает свою первоначальную форму и объём. Для полного восстановления рекомендуется оставить его примерно на 72 часа. Таким образом, использовать матрас можно сразу, но окончательную форму он обычно принимает в течение первых трёх дней.Где находятся шоурумы SAKINA?
У SAKINA два шоурума в Душанбе, где можно лично протестировать все модели матрасов. Шоурум SAKINA — ул. Пулоди, 4 📍 Душанбе, ул. Пулоди, 4 — открыть на Google Maps 🕐 Ежедневно: 10:00–21:00 Шоурум SAKINA — ул. Нурафзо, 31/1 📍 Душанбе, ул. Нурафзо, 31/1 — открыть на Google Maps 🕐 Понедельник–суббота: 10:00–18:00Остались вопросы?
Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с командой SAKINA — наши специалисты помогут подобрать матрас, расскажут о моделях, размерах, доставке и условиях оплаты. Если вы находитесь в Душанбе, приглашаем вас в один из наших шоурумов, где вы сможете лично протестировать все модели и выбрать матрас, который подходит именно вам.